هل يمكن إنهاء المعاملات الحكومية إلكترونياً؟

في كثير من الدول، لا تزال الإجراءات الحكومية تعتمد على المعاملات الورقية، الطوابير الطويلة، والزيارات المباشرة للمكاتب.

في سريلانكا، يهدف مشروع GovPay إلى تغيير هذا الواقع، من خلال منصة مركزية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تسهّل المدفوعات للمؤسسات العامة. سواء كانت الغاية دفع غرامة مرورية، أو تسديد رسوم مدرسية، أو فاتورة خدمات، تتيح GovPay تنفيذ كل ذلك عبر الإنترنت بطريقة آمنة وسريعة.

ما هو GovPay

أُطلقت GovPay في بداية عام 2025 كمبادرة وطنية من قبل هيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICTA)، بالشراكة مع LankaPay، المصرف المركزي في سريلانكا، وعدد من الوزارات والمؤسسات الحكومية. تعمل GovPay كنقطة موحدة تتيح للأفراد والشركات دفع الرسوم الحكومية مباشرة من خلال تطبيقات البنوك أو تطبيقات الدفع مثل iPay وHelaPay.

وقد صممت هذه المنصة لتقليل المعوقات، الحد من التعامل النقدي، وتحسين كفاءة تحصيل الإيرادات في مختلف القطاعات الحكومية.

آلية العمل

يتم الوصول إلى GovPay من خلال تطبيقات البنوك أو الخدمات المالية الإلكترونية. بعد تسجيل الدخول، تتم العملية وفق الخطوات التالية:

• اختيار الجهة الحكومية المعنية، مثل شرطة سريلانكا أو جامعة كولومبو.

• تحديد نوع الخدمة، مثل غرامة أو رسوم أو ضريبة.

• إدخال البيانات المطلوبة واستكمال عملية الدفع بشكل فوري.

• إصدار إيصال إلكتروني فوراً وتوثيق الدفع عبر نظام LankaPay الآمن.

المزايا والفوائد

• تنفيذ المعاملات بشكل فوري مع تأكيد مباشر.

• رسوم منخفضة لا تتجاوز 15 روبية سريلانكية.

• دعم أكثر من 16 جهة حكومية حالياً مع توسع مستمر.

• توافق مع 13 بنكاً رئيسياً وعدد من تطبيقات الدفع.

• بنية تحتية آمنة وموثوقة تعتمد على شبكة LankaPay.

أهمية المنصة

قبل GovPay، كانت معظم المدفوعات الحكومية تتطلب الحضور الشخصي والدفع نقداً، وغالباً ما كانت المعالجة تستغرق وقتاً طويلاً. أما الآن، فقد أصبح من الممكن إتمام هذه المعاملات من الهاتف، سواء في المنزل أو المكتب أو أثناء التنقل.

وقد ساعدت هذه المنصة في تحسين الشفافية المالية، تقليل التعقيدات الإدارية، وتسهيل الوصول إلى الخدمات العامة بشكل أوسع.