مساعد ذكي من Otter.ai لتلخيص ومتابعة الاجتماعات

منذ تأسيسها في عام 2016 في ماونتن فيو، كاليفورنيا، تطورت Otter.ai من خدمة نسخ صوتي إلى منصة إنتاجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين سير عمل الاجتماعات. أحدث ابتكاراتها هو وكيل اجتماعات ذكي يعمل بالصوت ويشارك فعليًا في الجلسات الافتراضية من خلال تسجيل المحتوى، الإجابة عن الأسئلة، وتحديد المهام بالاستناد إلى بيانات المؤسسات.

ما الجديد: وكلاء ذكاء اصطناعي يشاركون في الاجتماعات

في مطلع عام 2025، تجاوزت Otter حاجز 100 مليون دولار كعائدات متكررة سنويًا، وأطلقت مجموعة من الوكلاء الذكيين المصممين للمشاركة اللحظية في الاجتماعات:

• وكيل الاجتماعات من Otter: يستمع للنقاشات مباشرة، يجيب عن الأسئلة بالاعتماد على بيانات الشركة، وينفذ مهام مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني أو جدولة المتابعات باستخدام الأوامر الصوتية.

• وكيل المبيعات من Otter: يقدم توجيهًا مباشرًا لمندوبي المبيعات، ويعرض معلومات المنتجات، ويعالج الاعتراضات، مع تكامل مباشر مع أدوات إدارة علاقات العملاء.

• وكيل العروض التوضيحية من Otter: وكيل مستقل يتفاعل مع العملاء المحتملين ويعرض المنتجات في الوقت الحقيقي دون تدخل بشري.

تعمل هذه الوكلاء عبر المنصات الافتراضية مثل Zoom، وسيتم توسيع الدعم ليشمل Microsoft Teams وGoogle Meet لاحقًا في عام 2025.

الوظائف الأساسية

• الانضمام التلقائي: ينضم الوكيل تلقائيًا إلى الاجتماعات المجدولة في التقويم، ويقدم نسخًا فورية وملخصات وتفاعلًا صوتيًا.

• خصوصية البيانات: يعتمد الوكيل فقط على البيانات المتاحة للمشاركين في الاجتماع، ما يضمن الخصوصية وردودًا دقيقة ومناسبة للسياق.

• دعم متعدد للوكلاء: يخصص كل وكيل لمجال معين مثل المبيعات أو التوظيف أو الإعلام، ما يعزز فعالية المهام المختلفة.

لماذا هذا مهم

عادةً ما تتطلب الاجتماعات تدوين ملاحظات يدوية، واستخدام تطبيقات خارجية للملخصات، وتنسيقًا لاحقًا معقدًا. Otter.ai تسهّل هذا من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في مهام الاجتماعات:

• تقليل الأعباء الإدارية من خلال التقاط الأفكار وتلخيصها في الوقت الحقيقي.

• تسريع اتخاذ القرار من خلال توفير إجابات مباشرة خلال الاجتماعات.

• تعزيز الكفاءة في فرق المبيعات والتوظيف والتسويق.

• تحويل التدوين السلبي إلى مشاركة نشطة تشمل الإجابة عن الأسئلة وجدولة المهام ومتابعة الإجراءات.

تأثير السوق ونمو الشركة

أعلنت Otter مؤخرًا عن تجاوزها 100 مليون دولار كعائدات سنوية بفضل زيادة اعتماد المستخدمين من الشركات وإطلاق مجموعة الوكلاء. تجاوز عدد مستخدميها 25 مليونًا عالميًا، ما جعلها قادرة على منافسة الشركات الكبرى من خلال تقديم ميزات متقدمة وسهلة الاستخدام.

تعتمد الشركة على تقنياتها الخاصة للتعرف على الصوت، والمبنية داخليًا باستخدام بيانات ضخمة من الاجتماعات، ما يميزها عن المنافسين الذين يعتمدون على واجهات برمجة التطبيقات الخارجية، ويجعل منصتها أكثر كفاءة وقابلية للتوسع.