هل يمكن أن تكون هذه المنصة مستقبل المدفوعات الحكومية في سريلانكا؟

يرتبط الدفع للحكومة لدى معظم الناس بالطوابير الورقية والتأخير. لكن منصة GovPay في سريلانكا غيّرت هذه التجربة بالكامل. وقد أُطلقت هذه المنصة من قبل وكالة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في سريلانكا بالتعاون مع LankaPay، لتكون منصة مركزية موحدة لجميع معاملات الدفع الحكومية، مما يبسط إجراءات مثل تجديد الرخص ودفع رسوم الطرق السريعة.

بدلًا من التنقل بين بوابات متعددة أو زيارة مكاتب مختلفة، بات بإمكان المواطنين الآن تسديد المدفوعات لمجموعة واسعة من الخدمات العامة من خلال منصة واحدة آمنة وموحدة. GovPay لا تقتصر على رقمنة المدفوعات، بل تعيد تشكيل العلاقة بين الخدمات العامة والحياة اليومية.

تعتمد GovPay على واجهة مركزية مدمجة عبر واجهات برمجة التطبيقات (API)، مما يتيح للجهات الحكومية المختلفة ربط خدماتها بسلاسة. سواء كنت تدفع غرامة مرورية أو فاتورة خدمات، فإن التجربة تتم بشكل مبسط من خلال معالجة فورية وآمنة عبر قناة واحدة. وبالاعتماد على شبكة LankaQR وتكاملها مع أنظمة JustPay وDirect Debit التابعة لـ LankaPay، تضمن GovPay مدفوعات موثوقة وفورية بمستوى أمان مصرفي. الأمر لا يتعلق بالسهولة فحسب، بل ببناء ثقة رقمية في البنية التحتية العامة.

توفّر المنصة واجهة سهلة الاستخدام تتيح للمستخدمين الوصول إلى أكثر من خمسين جهة حكومية ببضع نقرات فقط. يمكن للمواطنين الدفع مباشرة باستخدام تطبيقات الهاتف المصرفية أو بطاقات الخصم أو رموز QR، مما يلغي الحاجة إلى الورق أو الحضور الشخصي. تُسجَّل كل معاملة بشكل فوري ويمكن تتبعها من قبل المستخدمين والمؤسسات على حد سواء. كما تدعم المنصة عدة لغات، مما يعزز الوصول إليها من قِبل مختلف شرائح المجتمع السريلانكي. في الحياة اليومية، يعني ذلك مواعيد نهائية أقل فائتة، وإجراءات أسرع، واحتكاكًا أقل عند التعامل مع الأنظمة الحكومية.

تتجاوز GovPay حدود الراحة لتعبّر عن تحوّل في تطبيق الحوكمة الرقمية. فمن خلال استخدام البنية التحتية الوطنية لـ LankaPay، تضمن المنصة شفافية كاملة في جمع الأموال، حيث تترك كل معاملة أثرًا قابلاً للتتبع. وللمؤسسات العامة، يعني ذلك تحسينًا في تسوية الإيرادات وتقليل احتمالات الاحتيال. أما بالنسبة للمواطنين، فتوفر لهم المنصة الثقة بأن مدفوعاتهم آمنة، وقابلة للتتبع، ويتم الاعتراف بها على الفور. ومع انضمام المزيد من الجهات الحكومية إلى المنصة، من المتوقع أن تصبح GovPay البوابة المالية الافتراضية للخدمات العامة في البلاد، مما يدعم أهداف الحوكمة الرقمية على المدى الطويل.