اليونان تطوّر بنيتها الرقمية لدعم الخدمات العامة

تشهد الدول الأوروبية تحولات متسارعة في طريقة تقديم الخدمات العامة. وفي هذا الإطار، تقود مبادرة GR digiGOV‑innoHUB جهود التحول الرقمي في اليونان. 

يُعد هذا المركز الوطني للابتكار حلقة وصل بين الوزارات والمؤسسات البحثية وشركات التكنولوجيا، بهدف دعم تطوير البنية الرقمية الحكومية. ويركز البرنامج على توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي، وبناء قدرات العاملين، وتعزيز التعاون بين مختلف الجهات لتطوير أساليب تواصل جديدة بين الحكومة والمجتمع.

ما هو GR digiGOV‑innoHUB؟

تُعتبر GR digiGOV‑innoHUB من المبادرات الأساسية لتحديث الإدارة العامة في اليونان. ويشرف على تنسيقها مركز GRNET، حيث تجمع المبادرة بين عدد من الشركاء الحكوميين لتجربة واعتماد تقنيات جديدة. كما تُعد جزءًا من شبكة المراكز الأوروبية للابتكار الرقمي (EDIH) التي تهدف إلى تمكين الحكومات من تسريع مساراتها الرقمية.

بناء المهارات الرقمية في القطاع العام

أحد المحاور الأساسية للمبادرة هو بناء القدرات الرقمية للموظفين الحكوميين. ومن خلال DigiGov Academy، توفر المبادرة دورات تدريبية وموارد تعليمية وجلسات تبادل خبرات، بهدف تطوير مهارات الموظفين في التعامل مع الأدوات الرقمية وإدارة المشاريع التقنية واستخدام البيانات في العمل اليومي بطريقة مسؤولة.

استكشاف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية

تساعد المبادرة أيضًا الجهات الحكومية في استكشاف طرق آمنة وأخلاقية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في عملها اليومي. وتركز المشاريع التجريبية على أتمتة المهام المتكررة، ودعم اتخاذ القرار باستخدام بيانات فورية، واختبار أدوات تُسهم في تقديم خدمات مخصصة للمواطنين.

تشمل المشاريع الأولية:

• استخدام الذكاء الاصطناعي في معالجة المستندات.

• منصات تحليل البيانات لدعم رسم السياسات.

• مساعدين افتراضيين لتسهيل التواصل مع المواطنين.

• أدوات لحماية الخصوصية وضمان الشفافية في استخدام الذكاء الاصطناعي.

الخدمات والدعم المتاح

يقدّم GR digiGOV‑innoHUB مجموعة واسعة من الخدمات لدعم المؤسسات الحكومية على مختلف المستويات، منها:

• تقييمات لقياس مدى الجاهزية الرقمية للمؤسسات.

• بيئات تجريبية لاختبار الحلول قبل تنفيذها.

• إمكانية الوصول إلى تقنيات الحوسبة السحابية والأنظمة المتقدمة.

• استشارات في مجالات الشراء الحكومي وفرص التمويل من الاتحاد الأوروبي.

لماذا يُعد هذا مهمًا؟

تُحرز اليونان تقدمًا واضحًا نحو تطوير قطاع عام أكثر كفاءة وحداثة. ومن خلال التركيز على البنية الرقمية، والتدريب العملي، وتبني أدوات الذكاء الاصطناعي، تسهم GR digiGOV‑innoHUB في تحسين مستوى الخدمات العامة، وتعزيز مرونة المؤسسات الحكومية، والمساهمة في تحقيق الأهداف الرقمية للاتحاد الأوروبي.