كيف تُغيّر GovPilot طريقة عمل الحكومات المحلية؟

في مختلف أنحاء الولايات المتحدة، تواجه الحكومات المحلية مطالب متزايدة من السكان للحصول على خدمات أسرع وأكثر شفافية، بينما لا تزال العديد منها تعتمد على النماذج الورقية والإجراءات اليدوية والأنظمة التقليدية.

GovPilot، وهي منصة حكومية رقمية مقرها نيوجيرسي، تسعى لتغيير هذا الواقع. من خلال تقديم حل موحد قائم على السحابة مصمم خصيصًا لاحتياجات البلديات، تساعد GovPilot الحكومات المحلية على رقمنة عملياتها والتفاعل بفعالية أكبر مع مجتمعاتها.

ما هي GovPilot؟

GovPilot هي منصة برمجية للبلديات تقدم أكثر من 125 وحدة رقمية جاهزة. تقوم هذه الوحدات بأتمتة المهام الشائعة مثل تصاريح البناء، وإنفاذ القوانين، والتفتيشات، وطلبات السجلات العامة. وقد بُني النظام على أساس سير العمل الواقعي، مما يُمكّن البلديات من التخلي عن الأوراق وقواعد البيانات المعزولة.

الهدف بسيط: تسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وتمكين الموظفين البلديين من أداء مهامهم بكفاءة سواء من المكتب أو أثناء التنقل.

كيف تعمل المنصة؟

تقوم GovPilot بربط الخدمات البلدية ضمن بيئة رقمية واحدة متكاملة. وتشمل أبرز الميزات:

• إجراءات رقمية للحكومات المحلية، حيث يمكن للمقيمين التقديم على التصاريح أو إرسال الطلبات عبر الإنترنت، فيما يتولى الموظفون مراجعتها من خلال لوحة تحكم آمنة تتابع المهام وتُعزز المساءلة بشكل فوري.

• تطبيقات حكومية مخصصة للتفتيشات، مثل تطبيق GovInspect الذي يتيح للمفتشين تسجيل الزيارات الميدانية وتحميل الصور وإدارة الحالات مباشرة من الموقع. أما GovAlert فيسمح للمواطنين بالإبلاغ عن مشكلات مثل الحفر أو الكتابات الجدارية عبر هواتفهم.

• خرائط GIS مخصصة للبلديات، حيث تستخدم GovPilot أنظمة خرائط تعتمد على تقسيمات العقارات لعرض بيانات الممتلكات بشكل متكامل بين الإدارات، مما يُظهر التصاريح والمخالفات والتقسيمات وطلبات الخدمة في واجهة واحدة.

• برمجيات سحابية بلدية تعتمد على Microsoft Azure، وتوفر تخزينًا مشفرًا للبيانات، ونسخًا احتياطية آمنة، وخططًا لاستعادة البيانات في حالات الطوارئ، مع الالتزام بمعايير SOC 2 وتفعيل التحكم في الوصول بناءً على الأدوار.

لماذا هذا مهم؟

تهدف GovPilot إلى معالجة التحديات المستمرة في العمل البلدي من خلال:

• الكفاءة، حيث تُظهر البيانات أن الحكومات التي تعتمد GovPilot تقلل المعالجة اليدوية بنسبة تتراوح بين 70٪ و97٪، مما يحول المهام التي كانت تستغرق أيامًا إلى دقائق.

• تفاعل المواطنين، من خلال النماذج الرقمية، وتتبع الطلبات، والتنبيهات الفورية، مما يعزز الشفافية ويُسرّع الاستجابة.

• تجميع البيانات، حيث يُسهم توحيد البيانات من مختلف الإدارات ضمن منصة واحدة في تسهيل التواصل، وتحسين الإشراف، وتقليل التأخيرات الإدارية.

• قابلية التوسع، من خلال نموذج تسعير مرن يتيح للمدن والمقاطعات اختيار الأدوات التي تحتاج إليها فقط، مما يتيح حتى للبلدات الصغيرة التحديث بتكلفة مناسبة.

• الأمان، بفضل الاستضافة السحابية والتشفير، حيث تُحفظ البيانات الحساسة بشكل آمن، مع تحديثات دورية ومعايير امتثال مدمجة.

خطوة نحو مدن أكثر ذكاءً

رغم أن التحول الرقمي غالبًا ما يُرتبط بالمدن الكبرى، تُتيح GovPilot أدوات المدن الذكية للبلديات بمختلف أحجامها. كما أن الواجهة سهلة الاستخدام والتصميم القابل للتوسع يُمكّنان الحكومات المحلية من اعتماد ممارسات رقمية حديثة دون الحاجة إلى تغييرات كبيرة أو فترات طويلة للتنفيذ.

ومع تطور توقعات الجمهور، تساعد منصات مثل GovPilot المدن والمقاطعات على تقديم خدمات حكومية أكثر سرعة وشفافية وفعالية، مع تحقيق نتائج أفضل بموارد أقل.