هل تحتاج الفرق الميدانية إلى سير عمل رقمي؟

استخدام المساعدة عن بُعد ومساعدي العمل في العمليات اليومية

ليس كل مكان عمل خلف مكتب. في المصانع والمستودعات والمستشفيات ومواقع العمل الميدانية، التحديات مختلفة - الأيدي مشغولة، البيئات صاخبة، والقرارات الفورية ضرورية. منصة TeamViewer Frontline تدخل هذا المجال بهدف واضح: إحضار سير العمل الرقمي مباشرة إلى الأشخاص المتنقلين. إنها تعالج مشكلة شائعة عبر الصناعات - كيفية تقديم التعليمات أو المساعدة أو التدريب في المكان والوقت المناسبين، دون تأخير أو تعقيدات.

في الأساس، TeamViewer Frontline هي منصة مدعومة بالواقع المعزز مصممة لدعم العمال الميدانيين والخطوط الأمامية. بدلاً من الاعتماد على الكتيبات الورقية أو مكالمات الفيديو من أجهزة الكمبيوتر المكتبية، يرتدي المستخدمون نظارات ذكية أو يستخدمون الأجهزة المحمولة لتلقي التعليمات المرئية والتوجيه الفوري والإرشادات خطوة بخطوة. كل أداة مصممة لوظيفة معينة، سواء كان ذلك تجميع الآلات أو انتقاء عناصر المستودع أو إصلاح محرك في الميدان. الهدف هو تقديم المساعدة المناسبة في الوقت المطلوب.

سير العمل الرقمي الذي يدعم النتائج السريعة والدقيقة

 المنصة تعمل من خلال نظام الإرشاد المرئي الذي يُظهر للعمال ما يجب فعله، حتى في الإجراءات المعقدة، دون الحاجة للتوقف وطلب المساعدة. مع المساعدة عن بُعد المدمجة، يمكن للخبراء التدخل للمساعدة من أي مكان. إنها تمكن الوصول إلى المحتوى المهم للعمل مثل قوائم المراجعة أو إجراءات السلامة، وتقدم وظيفة مساعد العمل من خلال التكنولوجيا القابلة للارتداء. هذه الأدوات مصممة لتقليل الأخطاء وتوفير الوقت ومساعدة الفرق على التركيز على إنجاز المهام بأمان ودقة.

كيف تتناسب هذه التكنولوجيا مع العالم الحقيقي

 TeamViewer Frontline تعمل مع سير العمل الحالي دون الحاجة لتغييرات كبيرة. شركات اللوجستيات تستخدمها لإرشاد الموظفين خلال عمليات الانتقاء المعقدة. في التصنيع، تساعد في توحيد العمليات عبر فرق من مستويات خبرة مختلفة. وفي الرعاية الصحية، تقدم وصولاً مباشراً وخالياً من استخدام اليدين لخطوات العلاج والبروتوكولات. المنصة تعمل عبر الصناعات المختلفة دون الحاجة لتغييرات جذرية.

ما يقدمه TeamViewer Frontline أيضاً

 بالإضافة إلى تحسين سير العمل الميداني، يقدم TeamViewer Frontline عدداً من الأدوات العملية التي تدعم العمليات اليومية:

• التحكم بالصوت والإيماءات يسمح للعمال بتشغيل الأجهزة دون استخدام اليدين

• قوائم المراجعة الرقمية تساعد في توحيد الإجراءات وتقليل الخطوات المتجاهلة

 • مكالمات الفيديو المباشرة تجعل مساعدة الخبراء متاحة فوراً

• التكامل مع الأنظمة الخلفية يربط المنصة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسة أو المستودعات الحالية

• التوثيق الذكي يسجل تقدم العمل تلقائياً، مما يساعد في المراجعات والامتثال

كل واحدة من هذه المزايا مصممة مع مراعاة واقع الخطوط الأمامية - تقدم للعمال طرقاً للبقاء فعالين دون تعطيل تدفق عملهم.