منصة Montaji تغيّر طريقة تعامل الناس مع سلامة المنتجات

بداية مختلفة لتنظيم المنتجات في المدينة

وُلدت Montaji عندما أدركت بلدية دبي أن الأسلوب التقليدي لإدارة منتجات المستهلك لم يعد ينسجم مع إيقاع المدينة المتسارع. كانت إجراءات التسجيل بطيئة، والمعلومات مشتتة، وغالباً ما وجد التجار أنفسهم عالقين في خطوات متكررة وعبء توثيقي ثقيل. هذا الواقع ولّد حالة من الالتباس لم تمس الأعمال فحسب، بل أثّرت أيضاً في المفتشين والمستهلكين على حد سواء. لذلك جاءت المنصة لتمنح هذا المشهد هيكلية واضحة، من خلال توحيد الإشراف على مستحضرات التجميل والعطور والمنظفات والمبيدات الحيوية والمكملات الصحية ضمن نظام رقمي واحد منظّم، بما جعل فحوصات السلامة أكثر اتساقاً وأسهل متابعة.

فما الذي يحدث فعلاً خلف الشاشة؟ يربط النظام بين التسجيل وتقييم المخاطر والتفتيش ومراقبة السوق ضمن مسار متكامل وسلس. يقدّم التجار بيانات المنتجات إلكترونياً، بينما تساعد أدوات التقييم الآلي في تحديد أولويات التفتيش بناءً على مستويات الخطورة. أما من جهة المستهلك، فتبدو التجربة بسيطة ومباشرة؛ فبمجرد مسح الرمز الشريطي عبر تطبيق بلدية دبي الموحّد، يمكن التأكد من تسجيل المنتج، ليحل الوضوح محل الشك، وتصبح المعلومة في متناول اليد.

كيف انعكس التغيير على الحياة اليومية

وعلى أرض الواقع، يظهر أثر ذلك بوضوح في تفاصيل الحياة اليومية. فقد أسهمت المنصة في تقليص الزيارات الميدانية وتقليل التعقيد الورقي عبر نقل إجراءات الموافقات والتصاريح إلى بيئة رقمية أخف وأكثر مرونة. يستطيع المتسوقون التحقق من المنتجات فوراً والإبلاغ عن غير المسجّل منها من خلال مشاركة الصور والموقع، مما يرسّخ علاقة طبيعية بين وعي المجتمع والاستجابة التنظيمية. وفي المقابل، تعتمد فرق التفتيش على بيانات دقيقة وترتيب ذكي للأولويات لتوجيه جهودها نحو المنتجات الأعلى خطراً، مع تسهيل مرور السلع منخفضة المخاطر عبر النظام بكفاءة أكبر.

تحوّل بسيط أعاد تشكيل سلوك المستهلك

وقد حظي هذا الأثر باعتراف رسمي حين مُنحت المنصة لقب الفائزين بجائزة الابتكار المميّز من القطاع العام لعام 2024 ضمن القمة العالمية للابتكار (GINS)، في إشارة إلى دورها في تعزيز حوكمة سلامة المستهلك وتحسين جودة الخدمات المقدّمة.

وإلى جانب الأنظمة والإجراءات، أحدثت Montaji تغييراً سلوكياً هادئاً. فهي تشجّع الناس على التحقق قبل الثقة، وتغرس عادة وعي تنبع من القناعة لا من الإلزام. أصبح التجار أكثر حرصاً على الالتزام، فيما يشعر المستهلكون براحة أكبر عند مساءلة ما يعرض أمامهم على رفوف المتاجر. ومع مرور الوقت، يسهم هذا التحوّل في ترسيخ الشفافية عبر سلسلة التوريد، لتصبح السلامة ممارسة يومية لا فكرة طارئة.

نموذج يتطوّر مع متطلبات المستقبل

وتعبّر Montaji أيضاً عن رؤية أوسع لكيفية تخطيط دبي لمستقبلها. فمع التعامل مع كميات ضخمة من السلع المستوردة، تدعم المنصة بناء قاعدة متنامية من بيانات المنتجات المنظّمة التي تتيح تخطيطاً أدق واستجابة أسرع للمخاطر الناشئة. هذا النهج لا يركّز على الفحص الروتيني بقدر ما يركّز على الاستعداد المسبق. ومن خلال نظام قادر على التكيّف مع فئات جديدة من المنتجات وأنماط توريد متغيّرة ومعايير سلامة متطورة، تعزّز دبي قدرتها على استباق التحديات قبل أن تتجسّد.